Suporte
Estamos aqui para ajudar. Escreva para support@usevayro.xyz e respondemos assim que possível, normalmente em poucos dias úteis.
Ao relatar um problema, informe o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do Vayro (aparece em Perfil > Ajuda) e, se puder, uma captura de tela. Nunca envie senhas ou números completos de documentos por e-mail.
Dúvidas frequentes
Como o Vayro planeja uma viagem?
Você escolhe o destino, as datas e quem vai. Nosso planejador pesquisa fontes reais (lugares, trajetos, clima, câmbio e, quando disponíveis, ofertas de voos e hospedagens) e devolve um plano estruturado: roteiro por dia, hospedagem, deslocamentos, experiências e orçamento. A IA escolhe, ordena e escreve; os fatos vêm das fontes.
Os preços são reais?
Cada preço vem identificado. Uma cotação foi copiada de uma fonte nomeada no horário indicado e pode mudar. Uma estimativa é calculada e explica como. O que não se sabe aparece como "a confirmar". Confira sempre o preço final com o vendedor antes de reservar.
Dá para reservar pelo Vayro?
Não. O Vayro não vende reservas e não é uma agência de viagens. Você reserva direto com a companhia aérea, o hotel ou o fornecedor que escolher e depois adiciona a confirmação à viagem para manter tudo junto.
Onde ficam meus documentos e bilhetes?
Os arquivos que você importa ficam guardados com criptografia, visíveis só para você, e também no seu iPhone para uso offline. Veja a Política de Privacidade.
O Vayro rastreia minha localização?
Não. A localização precisa fica no seu iPhone. Quando um recurso precisa saber a sua região, o app envia coordenadas arredondadas para cerca de 1 km, que não ficam salvas na sua conta. Você pode desligar a localização em Ajustes > Privacidade e Segurança > Serviços de Localização > Vayro.
Como mudo o idioma ou a moeda?
O Vayro segue o idioma e a região do seu iPhone. Mude em Ajustes > Geral > Idioma e Região, ou só o idioma do Vayro em Ajustes > Vayro > Idioma. A moeda também pode ser trocada em Perfil > Moeda.
Excluir sua conta
No app: Perfil > Gerenciar conta > Excluir conta e confirme. Sua conta, preferências, viagens, reservas, documentos e bilhetes são apagados, e o Entrar com a Apple é revogado para o Vayro. Não é possível desfazer. Se não conseguir abrir o app, escreva para nós a partir do e-mail ligado à sua Conta Apple e fazemos isso por você.